Coolblue installeert zelf bij de klanten thuis

coolblue bezorgt vlaanderen

Sinds deze week levert en installeert Coolblue zelf grote elektronische producten zoals koelkasten, wasmachines en grote tv’s in Vlaanderen. Bovendien is de Nederlandse webwinkel sinds midden juni ook beschikbaar voor het Franstalig gedeelte van ons land.

 

 

Tot voor kort had Coolblue op 1 onderdeel van het hele koopproces geen invloed: op de levering zelf. De webwinkel deed namelijk beroep op logistieke partners om zijn producten aan huis te leveren. Vanaf deze week komt daar verandering in. Voortaan levert en installeert de webwinkel zelf grote elektronische producten zoals koelkasten, wasmachines en
grote tv’s in Vlaanderen.

CoolblueBezorgt

De dienst kreeg de naam ‘CoolblueBezorgt’ en is gratis, ook voor wie op de 4de verdieping van een appartementsgebouw woont. De koeriers installeren zelfs de nieuwe apparatuur,
testen of het werkt en nemen de oude apparatuur ook meteen mee.

Afspraak in 1 uur

Bovendien krijgen klanten een tijdslot van slechts 1 uur mee waarop hun bestelling ‘s anderendaags geleverd zal worden. Zo hoeven ze geen hele dag thuis te blijven om op hun bestelling te wachten. Ook hier geldt ‘vandaag besteld is ‘s anderendaags in huis’. Behalve voor bestellingen op zaterdag die ten vroegste op maandag worden geleverd.

50 Vlaamse koeriers

1,5 jaar nadat ‘CoolblueBezorgt’ in Nederland werd geïntroduceerd, komt deze dienst ook naar Vlaanderen . Momenteel levert Coolblue zo’n 70% van deze bestellingen zelf. Hiervoor heeft het momenteel 50 Vlaamse koeriers in dienst. Voor het eind van dit jaar moeten dit er minstens dubbel zoveel zijn. Coolblue gelooft dan ook dat deze dienst een belangrijke meerwaarde biedt.

“Bij het afleveren van deze producten kom je bij klanten over de vloer en dit is heel persoonlijk,” aldus Matthias De Clercq van Coolblue België. “Dit geeft ons ook de kans om iets extra te doen en onze klanten op die manier blij te maken en … te verwonderen.”

Ook in Wallonië

De blauwe busjes van Coolblue doorkruisen voortaan heel Vlaanderen en binnenkort misschien ook Wallonië. Coolblue beschikt namelijk sinds midden juni ook over een Franstalige versie van de website. Eerst werden homepage, betaalpagina en de grootste productgroepen vertaald : de laptops, bijbehorende accessoires en het Apple assortiment. Later volgen
andere productgroepen totdat in het najaar van 2017 alle producten van Franse tekst zijn voorzien.

Franse grapjes op de dozen

“Ondertussen luisteren we goed naar de feedback van onze Franstalige klanten en sturen we bij waar nodig. Zo kunnen we elke dag een beetje beter worden,” zegt De Clercq. Pieter Zwart van Coolblue Nederland licht toe: “Het overgaan op een ander taalgebied is een fantastische mijlpaal en mooie uitdaging voor alle 2.650 Coolblue’ers. Het gaat om
véél meer dan alleen het vertalen van de site. Denk aan het aannemen en inwerken van Franstalige Coolblue’ers bij de klantenservice tot aan het aanpassen van de grapjes op de blauwe dozen.”

beste merken » elektrotitle_li=winkels » Coolblue installeert zelf bij de klanten thuis